Корзина
19 отзывов
+380686660589
+380
66
793-56-26
+380
66
793-56-26
+380
93
138-29-24
+380
68
666-05-89
+380
93
975-23-23
товары для спорта и отдыха
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как осуществляется обмен и возврат товара в вашем магазине?

Уважаемые покупатели, мы соблюдаем Закон Украины "О защите прав потребителей". Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 дней после получения его на почте. К обмену принимается товар  если он не использовался (не ношен, чистый), если сохранен его товарный вид (коробки, бирки) и потребительские свойства.

Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя. 

1) Вы оформляете возврат товара на следующий день после его получения на почте.

В таком случае Вам следует отправить товар нам назад, проинформировав нас про это письменно или по телефону, важно указать номер транспортной накладной. После получения информации об отправлении, мы в течении 1-2 рабочих дней возвращаем вам деньги. 

2) Вы решили осуществить возврат товара через несколько дней после его получения.

В таком случае вам нужно выслать фото товара на нашу почту runandgoshop@gmail.com для оценки его состояния нашим менеджером. Рассмотрение заявки на возврат товара происходит в течении 2 -3 рабочих дней и если он отвечает заявленным критериям приема, мы его обмениваем или высылаем Вам деньги назад.

Заявки на обмен и возврат товара присланные позже указанного срока (14 дней с момента получения на почте) магазином не рассматриваются. 

Предложения для улучшения качества работы и обслуживания покупателей в нашем магазине принимаются на почту runandgoshop@gmail.com. С уважением, магазин run-and-go.com

 

 

Почему ваш магазин не высылает фото товара "вживую"?

Уважаемые покупатели! В нашем интернет-магазине размещено более 9000 позиций товаров. Ассортимент постоянно обновляется и расширяется. На данный момент мы работаем с несколькими поставщиками на территории Украины. Весь товар имеет детальное описание и несколько фотографий. Особенно это касается одежды и обуви. Исключение составляют: чехлы для телефонов, и туристическое снаряжение, там представлена только одна фотография. Описание и фотографии товарных позиций дают возможность клиенту оценить все "за" и "против" для совершения или наоборот не совершения покупки. Понимаем, что через интернет такой выбор сделать труднее чем в обычном магазине. Сегодня, технически не представляет возможным дополнительно предоставлять обычную фотографию товаров со склада. Мы работаем над этим вопросом, возможно в будущем сможем реализовать такую опцию. 

Предложения для улучшения качества работы и обслуживания покупателей в нашем магазине принимаются на почту runandgoshop@gmail.com. С уважением, магазин run-and-go.com

 

Как сделать заказ в вашем интернет-магазине?

Уважаемые покупатели. Сделать заказ в нашем интернет-магазине очень просто. Первый вариант вы нашли необходимый вам товар из нашего сайта на портале prom.ua или bigl.ua.

Шаг 1. Нажимаете кнопку "купить".

Шаг 2. Заполняете форму заказа.

Также, вы можете оставлять комментарии к заказу (цвет, размер, модель, описание или другие пожелания к выбранному товару). Последний шаг это нажать кнопку и закончить оформление заказа. Ваш заказ попадает на нашу почту и мы течении 15-30 минут его обрабатываем, связываясь по телефону с Вами.

Вариант №2. Вы нашли необходимый товар на нашем сайте run-and-go.com

В таком случае вам достаточно нажать кнопку "купить".

Дальше необходимо заполнить форму заказа, аналогичную той, что заполняется на портале.

Ваш заказ попадает на нашу почту и мы течении 15-30 минут его обрабатываем, связываясь по телефону с Вами.

Помимо этих вариантов совершения покупки, вы всегда можете позвонить нам и мы поможем оформить ваш заказ по телефону, ответив на все интересующие вас вопросы. 

Предложения для улучшения качества работы и обслуживания покупателей в нашем магазине принимаются на почту runandgoshop@gmail.com. С уважением, магазин run-and-go.com